Politique de confidentialité

Logivo est un logiciel de gestion locative offert par 9301-1831 Québec inc., une entreprise du Québec (« Logivo », « nous »). Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle s'applique au site logivo.ca et à la plateforme Logivo.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Maxime Vallières, responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@logivo.ca
Toute question, demande d'accès ou plainte peut lui être adressée.

2. Deux situations différentes

Les visiteurs du site et nos clients

Quand vous visitez logivo.ca, demandez un essai ou vous abonnez, Logivo est responsable de vos renseignements.

Les locataires de nos clients

Quand un propriétaire ou un gestionnaire utilise Logivo pour gérer ses immeubles, c'est lui qui est responsable des renseignements de ses locataires et candidats. Logivo agit alors comme son fournisseur : nous traitons ces renseignements seulement pour lui offrir le service, selon ses instructions et un contrat qui nous oblige à les protéger. Un locataire qui veut exercer ses droits s'adresse d'abord à son propriétaire ou gestionnaire ; nous l'aidons à y répondre.

3. Ce que nous recueillons sur logivo.ca

• Formulaire d'essai : nom, entreprise, courriel, téléphone, nombre de portes, outil utilisé et votre message.
• Courriels que vous nous envoyez à info@logivo.ca.
• Données techniques nécessaires pour afficher le site et le protéger contre les abus (adresse IP, type de navigateur), traitées par notre hébergeur.

Le site n'utilise aucun témoin (cookie) de suivi, aucun outil de mesure d'audience et aucune publicité ciblée. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Ouvrir votre essai, vous contacter à son sujet et vous aider à importer vos données ;
• Gérer votre abonnement et votre facturation ;
• Répondre à vos questions ;
• Assurer la sécurité du site et de la plateforme.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nous n'utilisons pas les renseignements des locataires de nos clients à nos propres fins.

5. Consentement

Nous vous demandons votre consentement au moment où vous remplissez le formulaire. Vous pouvez le retirer en tout temps en écrivant à info@logivo.ca ; nous cesserons alors de vous contacter.

6. Qui y a accès

Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs, liés par contrat à protéger vos renseignements :

• Hébergement du site : Cloudflare. Le site est servi par un réseau mondial ; les demandes d'essai peuvent donc être traitées à l'extérieur du Québec.
• Hébergement de la plateforme : un centre de données situé à Montréal, au Canada.
• Courriel : notre fournisseur de messagerie.
• Paiements : un fournisseur de paiement certifié. Logivo ne voit ni ne conserve les numéros de carte ou de compte.

Avant de communiquer un renseignement à l'extérieur du Québec, nous évaluons si sa protection y sera adéquate, comme l'exige la loi.

7. Combien de temps nous les gardons

• Demande d'essai non suivie d'un abonnement : 12 mois, puis destruction.
• Dossier client : la durée de l'abonnement, puis le temps exigé par les lois fiscales.
• Données d'un client qui se désabonne : exportables pendant 60 jours, puis détruites.

8. Comment nous les protégeons

Chiffrement pendant le transfert et sur les serveurs, double authentification obligatoire pour les utilisateurs de la plateforme, accès limité selon le rôle, journal des accès, copies de sauvegarde chiffrées. Voir aussi la page Sécurité.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur destruction, ou retirer votre consentement. Écrivez à info@logivo.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Incident de confidentialité

Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans délai les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre des incidents.

11. Modifications

Nous publierons toute modification sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur. Si un changement est important, nous en aviserons nos clients par courriel.